شروط واحكام استخدام المنصة
تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي “عقد” بين مؤسسة “قمة العقل لتقنية المعلومات” ، وتحكم شروط المستخدم هذه استخدامكم لخدمات منصة مطاعم والتي هي عبارة منصة إلكترونية تعمل كبوابة إلكترونية تتيح للمشتركين استقبال الطلبات وإدارتها (“الخدمات”) حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة مطاعم سواءً كان تاجراً أو مستهلكاً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة مطاعم قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في الاشتراك في منصة مطاعم.
تمهيد
- “منصة مطاعم” يقصَد بهذه العبارة مؤسسة قمة العقل لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال مؤسسة قمة العقل لتقنية المعلومات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.
- “العميل” يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يشترك في منصة مطاعم وفي خدمات منصة مطاعم.
- “المستهلك” يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من العميل وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر منصة مطاعم.
- “الاتفاقية” يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة مطاعم، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
- “مزود الخدمة” يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة مطاعم بتوفيرها للعملاء عن طريق أطراف ثالثة ، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين العميل ومزود الخدمة.
أحقية الحصول على الخدمات
- أنت تقر وتضمن التالي: أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات منصة مطاعم أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
- أنك لست منافساً لمنصة مطاعم، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من منصة مطاعم.
- أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو اتفاقية.
نطاق الترخيص
تمنح منصة مطاعم العميل ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها.
- عدم إتاحة الخدمات أو تأجير، واستئجار وتخصيص وإعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.
- عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق منصة مطاعم أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها منصة مطاعم أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.
- عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.
- عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.
التعهدات والضمانات
تقر منصة مطاعم بأنها سوف تكون:
- مسؤولة عن الدعم الفني وإصلاح الأعطال والمشاكل التي قد تحصل بأقصى سرعة ممكنة.
- مسؤولة عن الصيانة الدورية لمنصة مطاعم.
- مسؤولة عن إدارة البنية التحتية لأجهزة الخوادم وخدماتها التي يقدمها طرف ثالث.
- تلتزم باتخاذ كافة الإجراءات وبذل كل الجهود لضمان عمل خدمات الطرف الثالث المرتبطة ب منصة مطاعم على سبيل المثال لا الحصر خدمات جوجل السحابية.
يقر “العميل” ويضمن بأنه سوف:
- يمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في دولته.
- يقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى منصة مطاعم والقيام بتحديثها بشكل دوري.
- يراجع ويمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال اشعارات منصة مطاعم
- لن يقوم بتكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات منصة مطاعم ولن يقوم بنقل الخدمة واستغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد.
- لن يستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات يصل إليها أو يحصل عليها من خلال خدمات منصة مطاعم في أي غرض آخر إلا للاستعمال التجاري وسوف يستخدم النظام والخدمة حصراً للأغراض الخاصة به ولن يبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).
- يستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن يستخدم الخدمات لإتلاف، إيذاء، مضايقة أو التعدي على ممتلكات الآخرين أو أي غرض غير قانوني.
- لن يعرقل التشغيل السليم لمنصة مطاعم
- لن يحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
- لن ينسخ أو يوزع النظام أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي مسبق من منصة مطاعم
- يكون مسؤولاً عن جميع معلومات الدخول لحسابه مثل اسماء المستخدمين أو كلمات المرور.
- يقدم كافة الدلائل التي تثبت هويته لـ منصة مطاعم
حقوق الملكية الفكرية
- توافق “منصة مطاعم” حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالعملاء من محتوى والتي كوّنوها عبر متاجرهم وتطبيقاتهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس الموقع أو التطبيق أم بعد تأسيسه.
- يوافق التاجر على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة مطاعم، والتي من ضمنها المنصة، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة مطاعم أو المعروضة على منصة مطاعم، حيث أن منصة مطاعم، وكل حق يتبع منصة مطاعم، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة مطاعم ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة مطاعم.
الدفع
تتعهد منصة مطاعم بتوفير أسعار الخدمات مسبقًا قبل الاشتراك وبعده، ويقع على عاتقك مسؤولية البقاء على معرفة بالأسعار الحالية للخدمات المقدمة.
كعميل، يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات عن طريق الحوالات البنكية أو البطاقات الائتمانية و تصرح للجهة مصدرة البطاقة بالدفع ، وفور تقديم الخدمة لك. وتتحمل وحدك مسؤولية دفع جميع الرسوم في موعدها وتقر بأن أي مبلغ يُدفع لا يمكن استرداده.
التعويض
بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام النظام أو الخدمة، فإنك توافق على تحمل المسؤولية بالكامل عن الأضرار التي تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:
- انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه أم لا.
- انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات.
- استخدامك أو إساءة استخدامك لأي من الخدمات المقدمة من منصة مطاعم.
المسؤولية القانونية
المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ منصة مطاعم قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته.
لا تتحمل منصة مطاعم المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات التي تصيب البرمجيات عامةً الخارجة عن الإرادة، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب منصة مطاعم.
تقع مسؤولية جودة خدمات الطرف الثالث المرتبطة بمنصة مطاعم على عاتق مقدم الخدمة. لا تتحمل منصة مطاعم تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة أو تنشأ عنها، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مقدمي الخدمة. ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على مقدم الخدمة.
تعديل الخدمات
تحتفظ منصة مطاعم بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:
- تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
- إذا قررت منصة مطاعم إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
- اذا قررت منصة مطاعم استبعاد وإدخال شركات توصيل لمنصتها.
الأمان
إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار منصة مطاعم إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو احتيال، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتوكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات وتتعهد منصة مطاعم باتباع كل السبل الممكنة لمنع أو ايقاف الضرر.
التعاملات مع الغير
أثناء استخدام موقع الويب والتطبيق والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير على سبيل المثال للحصر، شهادة الضريبة أو شعار شركات المدفوعات أو شركات التوصيل. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة علماً بأن تلك المواقع لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة، وهي خارج نطاق سيطرة منصة مطاعم.
يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.
خدمات السداد للمدفوعات الإلكترونية
- تقوم منصة مطاعم توفير خدمة المدفوعات الإلكترونية عبر شركائها من خلال المنصة وتوفر منصة مطاعم هذه الخدمة بغرض تسهيل العمليات والمحافظة على مستوى الخدمة وتكون التسويات المالية على أساس أسبوعي بالرسوم التالية:
- 2.5 % + 1 ريال على كل عملية للبطاقات الائتمانية
- 1% + 1 ريال على كل عملية لبطاقات مدى
- في حال كان هناك أي تغيير على رسوم خدمة المدفوعات، سيتم إبلاغ العميل من خلال قنوات التواصل المعتمدة مثل الإيميل قبلها بثلاثين يوماً.
- يحق للعميل اختيار توفير المدفوعات الإلكترونية مباشرة من خلال بوابات المدفوعات الإلكترونية المرتبطة بمنصة مطاعم.
- ليس لمنصة مطاعم علاقة في حال كانت طريقة الدفع التي اختارها المستهلك هي “نقداً”.
- يحق لمنصة مطاعم ايقاف أو تعديل خدمة المدفوعات الإلكترونية التي تقدم من خلالها مباشرة وسيتم إبلاغ المتاجر قبلها ب 30 يوماً.
- في حال كان هناك اشتباه احتيال من قبل البنوك أو شركات البطاقات الائتمانية على العمليات، فإن منصة مطاعم ستقدم كل المستندات التي تطلبها البنوك أو شركات البطاقات الائتمانية علماً بأن قرار أثبات عملية الاحتيال تتخذه تلك الجهات، وعند الإثبات، سيتم خصم المبلغ من العميل من قبل البنك.
- منصة مطاعم تقدم خدمة المدفوعات عبر شركائها وعليه هي ليست مسؤولة عن تأخر العمليات في حالات الاسترجاع وغيرها.
بطلان حكم أو أكثر
لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.
سرية المعلومات
تتخذ منصة مطاعم المعايير الأمنية ذات الجودة العالية لحماية المستخدمين كافة ومنع الوصول للمعلومات مالم يكون الشخص مخولاً للوصول لها. كما أن منصة مطاعم ليس لها تحكم على خدمات الطرف الثالث المرتبطة بها مثل شركات التوصيل أو بوابات المدفوعات الإلكترونية أو المكتبات البرمجية التي في الموقع أو التطبيق علماً بأن كل تلك الخدمات لها شروط وأحكام وسياسة خصوصية مستقلة.
تعديل الخدمة وشروط المستخدم
تحتفظ منصة مطاعم لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لـ ” منصة مطاعم” أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
الإخطار
يجوز لـ” منصة مطاعم” أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى” منصة مطاعم”، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى” منصة مطاعم”
القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو التطبيق، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها في حال كان العميل في منطقة الشرق الأوسط.
للتواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط المستخدم هذه، أو الممارسات بهذا النظام، أو تعاملاتك مع النظام، يمكنكم التواصل معنا من خلال: info@mta3em.com
المملكة العربية السعودية – جدة
