سياسة الاستبدال والاسترجاع لمطعم البشير للوجبات السريعة

نهدف في مطعم البشير للوجبات السريعة إلى توفير تجربة طعام ممتازة لعملائنا الكرام. لضمان الشفافية وحسن سير العمل، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا عند الطلب عبر منصة مطاعم:

1. عدم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع بعد السداد واستلام الطلب:

بمجرد سداد قيمة الطلب عبر المنيو الرقمي واستلام الطلب من قبل المطعم، لا يمكن استبدال أو استرجاع الطلب بأي شكل من الأشكال.

نحرص على التأكد من دقة الطلبات قبل إعدادها، لذا ننصح العملاء بمراجعة تفاصيل الطلب (مثل العناصر المطلوبة، الكميات، والإضافات) قبل تأكيد الدفع.

2. حالات الاستثناء:

في حال وجود خطأ من قبل المطعم (مثل: خطأ في إعداد الطلب، أو نقص في العناصر المطلوبة)، يرجى التواصل معنا فورًا عبر الواستاب  خلال 30 دقيقة من استلام الطلب. سنقوم بحل المشكلة عن طريق:

إعادة إعداد الطلب بشكل صحيح.

أو تعويض العميل حسب ما يتفق عليه.

3. إلغاء الطلب قبل الاستلام:

في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب، يمكن ذلك فقط قبل استلام المطعم للطلب وتأكيده. بعد ذلك، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.

4. التواصل مع خدمة العملاء:

لأي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

رقم الواتساب

البريد الإلكتروني: support@albasheer.sa

نشكركم على ثقتكم بنا ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل خدمة لكم.

شركة مطاعم البشير للوجبات السريعة